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订单管理

目前eBay提供的功能,基本上是从刊登等待成交最后发货三个重要环节。在“成交之后直接发货”这是市场摆摊的模式,如果一直这么做,那注定在eBay上只能一直摆摊,而真正能称得上做eBay生意的卖家,毫无例外的都有自己的一套管理系统,来提升自己的经营模式。这套系统无论多么简单也少不了“订单管理”功能,接下来将看到大卖家们究竟在“成交”之后“发货”之前做了些什么,使之能成为“大卖家”的秘笈。

订单管理

订单管理功能关键点:

1、减少多发货损失与漏发货物差评风险

当有了PayPal付款记录与eBay订单信息时,不以eBay付款状态为依据,而是以PayPal的付款记录为依据,判断对应的eBay订单是否已付款,付款金额是否正确。同时,按照PayPal的建议以买家的PayPal地址为发货地址。此举好处十分明显,可在PalPal跟eBay之间的同步出现延迟时,更早的为买家发货,可以在eBay付款状态出现差错时,减少多发货损失,以及漏发差评风险。

2、自动处理订单与人工处理相结合

如果有买家对订单进行留言,订单将进入留言队列等待客服进行人工处理,类似需要等待客服人工处理的情况,还有订单的商品无法在系统中找到,订单地址存在明显错误。在大部分订单被系统自动处理的同时,尽最大可能力求准确的把存在问题的订单挑出来,以最快速度进行处理。

3、就近发货节省运费,缩短递送周期提高买家购物体验

如在系统中设置了多个仓库,那么就可以为订单定义发货仓库的规则。如按照eBay账号指定仓库,按照订单目的国指定仓库,或者干脆按照订单相关之listing的location指定仓库。目的在于 “就近发货,节省运费,缩短递送周期,提高买家购物体验”。

4、物流智能规则节约物流成本

除了智能选择仓库外,还可以定义物流方式的智能规则,如“在发货仓库支持的配送方式中,寻找平均配送时效小于n天的邮寄方式,取其中邮费价格最低的”,再比如“对具有‘含电池’标签的商品从可以邮寄电池的邮寄方式中寻找价格最低的”。(当然,为了这些智能,您需要耗费点精力,来维护一下邮寄方式,诸如“平均时效”,“是否可邮寄电池”)。很诱惑吧?唯一遗憾的是,该功能尚在开发中。